Сайт клининговой компании с расчётом цены и мини-CRM
Задача
Компания считала стоимость уборки по телефону: менеджер задавал десяток вопросов, треть звонивших не дожидалась итога. Заказы записывались в таблицу, клинеры получали адреса в общем чате — путаница с графиками была нормой. Нужен онлайн-расчёт и система управления заказами.
Решение
Сделали калькулятор: тип уборки (поддерживающая, генеральная, после ремонта), метраж, комнаты и санузлы, допуслуги (окна, холодильник, шкафы) — цена и длительность считаются сразу, заказ оформляется с выбором даты и слота. Внутри — мини-CRM: диспетчер видит заказы на карте, назначает клинеров с учётом их графика и района, клинер получает наряд в Telegram-боте с чек-листом и отмечает выполнение фотоотчётом. После уборки клиенту автоматически уходит ссылка на оценку; оценки ниже 4 эскалируются менеджеру.
Технологический стек
Галерея
Метрики
Результат
Конверсия сайта — 5,2%: онлайн-расчёт закрыл главный барьер «сколько стоит». Диспетчер ведёт в 2,5 раза больше заказов без роста штата, накладки по графикам клинеров практически исчезли. Средняя оценка уборок — 4,8, повторные заказы выросли до 55% благодаря напоминаниям о регулярной уборке.