Почему email жив и здоров
Соцсеть может заблокировать аккаунт, рекламный кабинет — взлететь в цене, алгоритм — перестать показывать посты. База email — единственная аудитория, которой владеете вы, а не платформа. Средний ROI email-маркетинга — 30–40 рублей на вложенный рубль, потому что вы пишете людям, которые уже вас знают.
Кому email нужен обязательно
- Интернет-магазинам — брошенные корзины, повторные покупки, реактивация.
- B2B и услугам с длинной сделкой — прогрев: от «скачал прайс» до «подписал договор» проходят недели, письма держат контакт.
- Онлайн-школам — вся модель на цепочках писем.
- Любому бизнесу с повторными продажами — вернуть старого клиента в 5–7 раз дешевле, чем привести нового.
Как собрать базу (легально)
Покупать базы нельзя: это нарушение 152-ФЗ, спам-ловушки и бан домена. Собираем своих:
- Лид-магнит — полезность в обмен на почту: чек-лист, калькулятор, скидка на первый заказ, PDF-гайд.
- Чекбокс при заказе — согласие на рассылку при оформлении (галочка не должна быть проставлена заранее).
- Форма подписки в блоге — читатель статьи уже тёплый.
- Double opt-in — подтверждение подписки письмом. База растёт медленнее, зато чистая: меньше жалоб на спам, лучше доставляемость.
Что слать: три типа писем
1. Автоматические цепочки (главные деньги)
- Welcome-серия — 3–5 писем после подписки: кто вы, чем полезны, что купить первым. Открываемость welcome-писем в 3–4 раза выше обычных.
- Брошенная корзина — напоминание через 1–24 часа возвращает 5–15% корзин. Самое прибыльное письмо в e-commerce.
- Реактивация — «мы скучаем» + предложение тем, кто не покупал 3–6 месяцев.
2. Регулярная рассылка
Раз в 1–2 недели: полезный контент, новинки, кейсы. Правило 80/20 — 80% пользы, 20% продаж. Люди терпят продажи от тех, кто в остальное время полезен.
3. Транзакционные
Подтверждения заказа, статусы доставки. Их открывают почти все — добавьте туда рекомендации товаров, это бесплатные продажи.
Как не попасть в спам
- Настройте SPF, DKIM и DMARC на домене — без них Gmail и Яндекс режут доставку.
- Шлите с корпоративного домена, не с бесплатной почты.
- Ссылка отписки — заметная. Отписка лучше жалобы на спам.
- Чистите базу: адреса, которые не открывают полгода, тянут репутацию вниз.
- Прогревайте новый домен: начинайте с малых объёмов.
Сервисы
Для старта в России: Unisender, Sendsay, DashaMail, NotiSend. Все умеют цепочки, сегментацию, A/B-тесты и стоят от 0 до пары тысяч в месяц на небольшой базе. Выбирайте по интеграциям с вашей CMS/CRM.
Вывод
Email — не спам, а канал удержания с лучшим ROI. Минимальный запуск: лид-магнит, welcome-цепочка, брошенная корзина, письмо раз в две недели. Подключим рассылки к сайту и CRM, настроим цепочки — пишите.